LEGAL REFERENCE

99x0 শর্তাবলি যা আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন নিয়ন্ত্রণ করে

আমরা 99x0 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত শর্ত এখানে তুলে ধরেছি যাতে আপনি বুঝতে পারেন কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালিত হয়, কীভাবে bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট প্রসেস করা হয় এবং আপনার...

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন নিয়মbKash ও Nagad লেনদেন শর্তলাইভ গেম ও স্লট ব্যবহারউত্তোলন প্রক্রিয়া নীতিঅ্যাকাউন্ট সাসপেনশন কারণ
99x0 99x0 শর্তাবলি যা আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন নিয়ন্ত্রণ করে

99x0 প্ল্যাটফর্মে আপনার সম্মতি ও বাধ্যবাধকতা

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

শর্ত সংক্রান্ত সহায়তা

শর্তাবলি বুঝতে সমস্যা হলে যোগাযোগ করুন

আমাদের শর্তাবলির কোনো অংশ অস্পষ্ট মনে হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিস্থিতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি কেস আলাদাভাবে...

লাইভ চ্যাট শর্ত সহায়তা 99x0 লবির নীচে চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং...
ইমেইল নীতি প্রশ্ন [email protected] ঠিকানায় মেইল পাঠান এবং বিষয় লাইনে 'শর্তাবলি...
WhatsApp শর্ত ক্ল্যারিফিকেশন আমাদের WhatsApp নম্বরে মেসেজ পাঠান এবং আপনার ইউজার...
শর্ত স্বচ্ছতা সংকেত

কেন আমাদের শর্তাবলি আপনার পড়া উচিত এবং বিশ্বাস করা উচিত

99x0 প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি নীতি আমরা লিখেছি যাতে আপনি জানেন কীভাবে আমরা আপনার ডিপোজিট সুরক্ষা করি, কীভাবে গেম রেজাল্ট নির্ধারণ করা হয় এবং কীভাবে বিরোধ নিষ্পত্তি হয়। আমরা তৃতীয়...

বাস্তব অপারেশন অভিজ্ঞতা

আমরা নিজেরাই 99x0 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করি তাই শর্তাবলি লেখার সময় জানি কোন পরিস্থিতি আসলে ঘটে এবং কোন নীতি বাস্তবসম্মত। আমাদের...

পেমেন্ট রেল জ্ঞান

আমরা bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে সরাসরি ইন্টিগ্রেশন চালাই এবং জানি প্রতিটি মেথডে কত সময় লাগে, কোন সীমা প্রযোজ্য...

গেম প্রোভাইডার সম্পর্ক

আমরা Pragmatic Play, PG Soft এবং Evolution Gaming থেকে সরাসরি গেম ফিড পাই এবং তাদের শর্তাবলি আমাদের নীতিতে অন্তর্ভুক্ত করেছি।...

বিরোধ নিষ্পত্তি রেকর্ড

আমরা প্রতি মাসে ডজনেরও বেশি বিরোধ মামলা হ্যান্ডেল করি এবং প্রতিটিতে শর্তাবলি প্রয়োগ করি। এই অভিজ্ঞতা থেকে আমরা জানি কোন...

স্থানীয় আইনি পরামর্শ

আমরা বাংলাদেশ অঞ্চলে পরিষেবা দেওয়ার জন্য স্থানীয় আইনি পরামর্শদাতা নিয়োগ করেছি যারা আমাদের শর্তাবলি পর্যালোচনা করেন এবং নিশ্চিত করেন যে...

প্রকাশ্য আপডেট লগ

প্রতিবার শর্তাবলি সংশোধন করলে আমরা আপডেট তারিখ উল্লেখ করি এবং পরিবর্তন সারাংশ ইমেইলে পাঠাই। এভাবে আপনি জানেন কোন নিয়ম বদলেছে...

99x0 শর্তাবলি অন্যান্য পলিসি পেজের সাথে কীভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ

আমাদের শর্তাবলি প্রাইভেসি পলিসি, পেমেন্ট পলিসি এবং বোনাস রুলসের সাথে মিলিয়ে লেখা যাতে পুরো প্ল্যাটফর্মে একটাই স্ট্যান্ডার্ড থাকে। আপনি যখন কোনো একটি পলিসি পড়েন তখন অন্য পেজের তথ্যের...

প্রাইভেসি পলিসি সাথে লিঙ্ক
শর্তাবলিতে আমরা বলি আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং প্রাইভেসি পেজে বিস্তারিত ব্যাখ্যা করি কোন ডেটা সংরক্ষণ করা হয় এবং কার সাথে শেয়ার করা হয়। উভয় পেজ একসাথে পড়লে সম্পূর্ণ চিত্র পাবেন।
পেমেন্ট পলিসি রেফারেন্স
শর্তাবলিতে আমরা বলি bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট প্রযোজ্য এবং পেমেন্ট পলিসি পেজে প্রতিটি মেথডের সীমা, ফি ও প্রসেসিং সময় বিস্তারিত দিই। দুইটি পেজে একই তথ্য মিলবে।
বোনাস রুলস কনসিস্টেন্সি
শর্তাবলি বলে প্রমো অফার সাপেক্ষে শর্ত প্রযোজ্য এবং বোনাস রুলস পেজে সেই শর্ত যেমন ওয়েজারিং, মেয়াদ এবং যোগ্যতা বিস্তারিত করা আছে। একটি পেজ অপরটিকে সাপোর্ট করে।
অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি ক্রসচেক
শর্তাবলি বলে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আপনার দায়িত্ব এবং সিকিউরিটি পলিসি পেজে পাসওয়ার্ড, টু-ফ্যাক্টর এবং লগইন মনিটরিং নিয়ম বিস্তারিত থাকে। দুই পেজ একসাথে পড়া উচিত।
উত্তোলন সময় ম্যাচিং
শর্তাবলি এবং পেমেন্ট পলিসি উভয় জায়গায় আমরা লিখি bKash উত্তোলন ৬ ঘণ্টা এবং Nagad ১২ ঘণ্টা সময় নেয় যাতে আপনি দুই পেজের যেকোনো একটিতে সঠিক প্রত্যাশা পান।
বিরোধ পদ্ধতি স্ট্যান্ডার্ড
শর্তাবলিতে আমরা বলি বিরোধ সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধান করতে হবে এবং কাস্টমার সাপোর্ট পেজে সেই পদ্ধতির ধাপ বিস্তারিত করা আছে। এক প্রক্রিয়া সব পলিসিতে প্রযোজ্য।
আপডেট নোটিফিকেশন সিঙ্ক
যখন আমরা শর্তাবলি আপডেট করি তখন প্রাইভেসি ও পেমেন্ট পলিসিও একসাথে রিভিউ করি এবং প্রয়োজনে সংশোধন করি যাতে সব পেজের তথ্য একই তারিখ পর্যন্ত আপডেটেড থাকে।
প্ল্যাটফর্ম দৃশ্যমান উপাদান

99x0 এর শর্তাবলি পেজে আপনি কী দেখছেন এবং কীভাবে ব্যবহার করবেন

এই পৃষ্ঠাটি ডিজাইন করা হয়েছে যাতে আপনি দ্রুত সেই নীতি খুঁজে পান যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিস্থিতির সাথে সম্পর্কিত। উপরে সারসংক্ষেপ ব্যাজ দেখে আপনি জানবেন কোন বিষয়গুলো কভার করা...

সারসংক্ষেপ ব্যাজ সারি পৃষ্ঠার শীর্ষে পাঁচটি ছোট ব্যাজ দেখবেন যেমন 'অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন নিয়ম'...
বিস্তারিত নীতি বিভাগ ব্যাজের নীচে একটি দীর্ঘ প্যারাগ্রাফ আছে যেখানে আমরা আপনার সম্মতি...
প্রসেসিং সময় চিপস নীতি বিভাগের শেষে ছোট চিপ দেখবেন যেমন 'bKash পেমেন্ট ১৫...
সাপোর্ট যোগাযোগ কার্ড পৃষ্ঠার মাঝখানে তিনটি কার্ড দেখবেন লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং WhatsApp...
FAQ এক্সপান্ডার তালিকা পেজের নীচে প্রশ্ন তালিকা দেখবেন এবং প্রতিটি প্রশ্নে ক্লিক করলে...
স্ক্রোল-টু-টপ বাটন দীর্ঘ পৃষ্ঠা পড়ার সময় ডান কোণায় একটি তীর বাটন দেখবেন...

99x0 শর্তাবলি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

না, অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি শর্তাবলি মেনে নিতে সম্মত হন এবং পরবর্তীতে কোনো বিরোধ দেখা দিলে আমরা ধরে নেব আপনি নীতি পড়েছেন। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি যেমন ডিপোজিট, গেম রাউন্ড এবং উত্তোলন সব এই শর্তের অধীনে প্রসেস হয় তাই অন্তত মূল বিভাগ পড়ুন।

আমরা বাংলাদেশ বাজারের জন্য একটি কাস্টমাইজড শর্তাবলি লিখেছি যেখানে bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট নিয়ম এবং স্থানীয় সময় অঞ্চল উল্লেখ করা আছে। যেহেতু আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র সেই অঞ্চলে উপলব্ধ যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, তাই শর্ত সেই অনুযায়ী লেখা হয়েছে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হলে ইমেইলে আমরা কারণ জানাই এবং সেই কারণ শর্তাবলির কোন ক্লজে উল্লেখ আছে তা রেফারেন্স দিই। সাধারণত অস্বাভাবিক লেনদেন প্যাটার্ন বা একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এই পরিস্থিতির কারণ এবং শর্তাবলির 'অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন কারণ' বিভাগে বিস্তারিত লেখা আছে।

প্রতিটি পেমেন্ট মেথড আমাদের সাধারণ শর্তাবলির অধীনে কাজ করে তবে bKash এবং Nagad এর নিজস্ব প্রসেসিং সময় এবং লেনদেন সীমা আছে যা আমরা পেমেন্ট পলিসি পেজে উল্লেখ করেছি। শর্তাবলিতে আমরা বলি যে আপনি স্বীকার করছেন এই সীমা এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই লেনদেন প্রসেস হবে।

আমরা প্রতিবার শর্তাবলি আপডেট করলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে 'শেষ আপডেট' তারিখ দেখাই। নতুন শর্ত পোস্ট করার ৭ দিন পরে কার্যকর হয় এবং সেই সময়ের মধ্যে আপনি যদি অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে যান তবে আমরা ধরে নেব আপনি সম্মতি দিয়েছেন।

মূল শর্তাবলি সব গেম টাইপের জন্য প্রযোজ্য তবে আমরা একটি বিভাগ যোগ করেছি যেখানে লাইভ টেবিল ডিসকানেকশন নিয়ম এবং স্লট রাউন্ড ভ্যালিডেশন পদ্ধতি আলাদাভাবে ব্যাখ্যা করা আছে। Pragmatic Play এবং PG Soft এর নিজস্ব স্টুডিও নিয়ম আছে এবং সেগুলো আমাদের প্ল্যাটফর্ম শর্তের সাথে সমন্বিত যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

যদি আমরা প্রমাণ পাই যে আপনি শর্তাবলি লঙ্ঘন করেছেন যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা তৃতীয় পক্ষ পেমেন্ট ব্যবহার তবে আমরা অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করব এবং লঙ্ঘনের প্রকৃতি অনুযায়ী ব্যালেন্স ফরফিট হতে পারে। তবে আমরা প্রতিটি কেস তদন্ত করি এবং ন্যায্য সিদ্ধান্ত নেই।